Разработайте парламентскую политику в отношении социальных сетей
Исходите из того, что все, что публикуется в социальных сетях, может стать достоянием общественности, и разработайте соответствующую парламентскую политику в отношении социальных сетей. Учитывая публичный характер большей части парламентской работы, вполне вероятно, что вы захотите публиковать большинство постов и сообщений, но по-прежнему крайне важно задавать и отвечать на такие вопросы, как: У кого есть доступ к вашим учетным записям в социальных сетях? Кому разрешается размещать публикации и кто должен их одобрять? Как насчет комментариев и ответов? Какой информацией следует/не следует делиться в социальных сетях? Если вы размещаете фотографии, информацию о местонахождении или другую идентифицирующую информацию о ваших сотрудниках, членах или партнерах, спросили ли вы их разрешения и рассмотрели ли они возможные риски? Такие вопросы особенно важны, если ваш парламент публично взаимодействует с гражданами через социальные сети или аналогичные онлайн-порталы для вовлечения общественности.
Помимо разработки и разъяснения сотрудникам правила, необходимо правильно настроить параметры конфиденциальности и безопасности (часто называемые «безопасностью»). Некоторые ключевые вопросы, которые следует задать себе, когда вы решаете, какие настройки конфиденциальности и безопасности наиболее подходят для парламентских и личных учетных записей, включают:
- Вы хотите сделать свои публикации общедоступными или предпочитаете делиться ими только с определенной группой людей в организации или за ее пределами?
- У кого-то будет возможность комментировать, отвечать или взаимодействовать с вашими сообщениями или публикациями?
- Должны ли люди находить вас по адресу электронной почты или (личному или служебному) номеру телефона?
- Вы хотите, чтобы в публикации автоматически указывалось ваше местоположение?
- Вы хотите заблокировать или отключить враждебные учетные записи?
- Вы хотите заблокировать определенные слова или хэштеги?
На всех сайтах социальных сетей предусмотрены разные параметры конфиденциальности и безопасности, но эти общие принципы применимы повсеместно. Размышляя над этими вопросами, ознакомьтесь с руководствами по конфиденциальности основных платформ: Facebook, Twitter, Instagram и YouTube. В частности, на Facebook будьте осторожны, выбирая параметры конфиденциальности в отношении групп. Группы Facebook — это популярная площадка для взаимодействия, защиты интересов и обмена информацией, но к открытым группам может присоединиться любой желающий. Нередко «поддельные» учетные записи выдают себя за реальных людей, пытаясь проникнуть в закрытые группы или страницы социальных сетей. Поэтому будьте внимательны, принимая запросы «в друзья» и «подписчики». Помните, что аккаунты вашего парламента в социальных сетях настолько безопасны, насколько безопасны аккаунты, которые к ним «привязаны». Это особенно важно помнить для Facebook, где вашими страницами может управлять чья-то связанная личная учетная запись.
Онлайн-преследования
К сожалению, многие парламенты и связанные с ними группы сталкиваются со значительными преследованиями в Интернете, особенно в социальных сетях. Таким преследованиям, как правило, чаще подвергаются женщины и маргинализированные группы населения. Онлайн-насилие в отношении женщин, в частности, может создать враждебную среду, которая ведет к самоцензуре или отстранению от политического или гражданского дискурса. Как указано в отчете Tweets That Chill группы NDI «Гендер, женщины и демократия», когда нападения на политически активных женщин происходят в Интернете, широкий охват социальных сетей может усилить эффект преследования и психологического насилия, подрывая чувство личной безопасности женщин так, как это не происходит с мужчинами.
Когда ваш парламент разрабатывает свою политику в отношении социальных сетей, важно быть в курсе этой динамики. Включите в свой план обеспечения безопасности структурированную поддержку участников и сотрудников, которые сталкиваются с негативными сообщениями, оскорблениями и угрозами в социальных сетях как в рамках своей работы, так и в личной жизни. Разработайте в парламенте инфраструктуру по борьбе с домогательствами, в том числе опросите своих сотрудников, чтобы понять, как онлайн-домогательства влияют на них, и создайте группу быстрого реагирования, чтобы помочь сотрудникам справиться со сложными ситуациями. В документе «Полевое руководство по борьбе с онлайн-преследованиями», разработанном PEN America, также изложены подробные рекомендации о том, как вы можете поддержать сотрудников, столкнувшихся с подобными преследованиями. Если ваши сотрудники не возражают, можно попробовать сообщать о случаях преследования и/или проблемных учетных записях непосредственно на платформы.
При общении с участниками или сотрудниками, которые стали жертвами домогательств в Интернете (а также в физическом мире), важно проявлять чуткость. Как указано в программе Ассоциации прогрессивных коммуникаций по правам женщин Take Back the Tech («Верните технологии»), поймите, что жертва может иметь дело с травмой, и признайте, что насилие (онлайн или офлайн) никогда не является виной жертвы. Обеспечьте возможность поднимать и обсуждать такие вопросы (если это удобно сотрудникам) в конфиденциальной и безопасной обстановке с возможностью сохранения анонимности. Включите в план обеспечения безопасности вашего парламента список местных специалистов, организаций и правоохранительных органов, к которым вы можете при необходимости подключить персонал для получения юридической, медицинской, психиатрической и технической помощи. С дополнительными идеями можно ознакомиться в документе «Руководство по защите в Интернете», выпущенном организацией Feminist Frequency.